Milioni di persone in questi giorni stanno rendendo tributo a Steve Jobs, indiscutibilmente uno dei più importanti e più influenti CEO della storia moderna. È difficile trovare una persona al suo livello. Ha richiesto ed ottenuto la massima qualità dai suoi impiegati con la precisione di un laser, dalla fondazione di Apple nel suo garage, spodestato nel 1985 dall’azienda che lui stesso ha sviluppato, al ritorno nel1997 e alla ripresa di Apple (Nasdaq: AAPL) dal bordo del fallimento alla più grande azienda. Steve ha cambiato il mondo in molti sensi. Ha avuto chiaramente un impatto significativo sulle persone in tutto il mondo ed ha cambiato l’idea di “comunità aziendale” con alcune lezioni che possiamo considerare manna per il futuro.
Focus sulla qualità, non sul prezzo
Il genio del futuro
Per Jobs lavoro e denaro non sono l’uno la causa o la conseguenza dell’altro. All’età di 22 anni non aveva ottenuto niente; all’età di 23 il suo guadagno netto superava il milione; all’età di 24 10 milioni e all’età di 25 oltre $100 milioni più l’entrata in borsa. Circa la sua carriera, era scomodo parlare di mera fortuna. Il suo impatto era stato sulla generazione dei prodotti innovativi e sull’avere il diretto riscontro positivo sulla vita delle persone, di ogni singolo acquirente. Ecco cosa lo ha guidato, quello che lo ha reso convinto e fiducioso ogni mattina. I soldi avevano appena un effetto secondario e non si è preoccupato di pensarci in toto. Il successo si costruisce con la passione.
Essere l’uomo più ricco nel cimitero non importa . Andando a letto la notte “chi” dice che avendo costruito, progettato qualcosa di meraviglioso, ha scolpito il lavoro di Jobs. Dandone un significato.
La comunità aziendale può prendere nota. Metta la gente al primo posto. La qualità.
Metti a fuoco il futuro, non il presente o addirittura il passato
Sempre il visionario, con progetti in netto anticipo con i sui tempi, incessanemente. Le aziende possono rimanere troppo spesso intrappolate nel presente, immettendo prodotti senza ispirazione. Lui no, ecco alcuni esempi: nel 1998 il primo iMac senza disco magnetico prima di ogni altro costruttore del tempo. Il rilascio dell’iPhone senza tastiera mentre il Blackberry, lo smartphone più popolare di allora, era l’esatto prototipo del prodotto del tempo. Jobs disegnava il futuro senza aver paura di sbagliare.
Inoltre l’iPhone non aveva il flash, rendendolo limitato, ma Jobs non aveva venduto un semplice cellulare: dentro ogni singolo prodotto c’è e ci sarà la sua impronta, sé stesso, la capacità di venderlo in prima persona, di comunicare con ogni singolo consumatore globale. Inoltre ha previsto nel formato HTML 5 il futuro. Ora con l’iPad, che promette di essere il mini-portatile che in tutto e per tutto sostituirà il mackintosh originale. Con tutte queste decisioni, in uno strano giro circolare di soddisfazioni che non sono arrivate subito, ma che hanno reso cento volte tanto quando la gente ha capito di avere in mano il futuro. Il mondo sarebbe molto più tecnologicamente ricco ed avanzato già oggi se il modello Jobs non fosse stato solo una rosa nel deserto.
Mostrare alla gente quello che vuoi, non quello che chiede
Senza troppo contare sui “gruppi di controllo“, i suoi dipendenti si sono fidati di una persona sola: sé stessi.
“Non lasciare che il rumore di altre opinioni anneghi la tua voce interiore„. La gente pensa spesso di volere qualcosa fino a quando non ottiene l’indicazione di un’alternativa che non avrebbe mai pensato fosse possibile. Un’altra qualità di Steve era la sua capacità di dire no, rifiuti che hanno fatto molto spesso le sue fortune ed hanno evitato flop clamorosi: “Il segreto dell’innovazione sta nel dire no a 1.000 persone,„ diceva ai suoi dipendenti.
Naturalmente, non c’era in nessun prodotto la sua singola idea, ma era quella che ha stimolato l’ambiente affinchè le idee fossero generate per creare l’unica opinione finale. Il problema con i singoli gruppi di controllo è che possono essere influenzati secondo il tipo di domanda che la gente ha ed essere coinvolti in una preesistente idea di cosa si voglia creare, basato su prodotti che ha in mano il target di maggioranza. La comunità aziendale dovrebbe mettere a fuoco su quello che vorrebbe vendere: un futuro da costruire, non da inseguire.
La linea inferiore
Senza dubbio il mondo ha perso un uomo stupefacente. Una parte di lui vivrà con i prodotti che applichiamo quotidianamente e continuerà ad essere di ispirazione all’Apple futura. Nessun altro CEO nella memoria recente ha fatto da rock star e, mentre la comunità mondiale scopre dopo la sua morte di dispositivi che egli stesso ha contribuito a pensare, ingegnare, i futuri responsabili e delle comunità aziendali mondiali dovrebbero prendere nota del suo esempio: mettere fuoco sulla qualità. Vale la pena di impiegare anni della vostra vita, se questi sono i risultati.